Condiciones de compra, Envío y Devolución - Bodegas de Andalucía

Condiciones de compra, envío y devolución

 

1. Condiciones de contratación

1.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por Bodegas del Sur puede implicar la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los posibles cheques regalo de los que disponga caso de existir una promoción, descargar las facturas de los pedidos, controlar qué amigos del Usuario se han registrado en Bodegas del Sur por recomendación de éste en el apartado de “mis recomendados” y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

1.2. Formalización de la compra

El procedimiento para comprar productos a través del SITIO WEB es el siguiente:

1.2.1. Iniciar el proceso seleccionando, debajo del producto elegido, las unidades que desea adquirir y a continuación pulsar el botón “Comprar”.

1.2.2. A la izquierda de la pantalla podrá visualizar en todo el momento la cesta de la compra, donde podrá eliminar o incrementar productos.

1.2.3. Una vez finalizada la compra, pulsar “tramitar compra”, que le llevará al contenido de la cesta de la compra y donde tendrá que introducir los datos para enviar el pedido.

1.2.4. En el apartado de “tramitar compra” el USUARIO podrá visualizar el plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido.

1.2.5. El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago disponibles que Bodegas del Sur pone a disposición.

1.2.6. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

1.2.7. El USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente. Todos los productos del Sitio Web se comercializan en función de los catálogos en venta de los PROVEEDORES de Bodegas del Sur.

1.2.8. EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo Bodegas del Sur ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.

1.2.9. La descripción del pedido es la que se incluye en la descripción técnica del producto. Cualquier discrepancia entre el producto adquirido por el consumidor y el publicado en la plataforma será responsabilidad del PROVEEDOR.

1.2.10. En el caso de pago por transferencia bancaria, Bodegas del Sur no puede asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48H y stock suficiente,

1.2.11. Bodegas del Sur ofrece en su plataforma a los USUARIOS un servicio de compra de productos para el consumo sean particulares o empresas. Bodegas del Sur no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello y el USUARIO es totalmente responsable de estas actuaciones liberando a Bodegas del Sur de cualquier responsabilidad ante la reventa de estos productos. En caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento.

1.3. Condiciones de envío

1.3.1. Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.3.2. Bodegas del Sur indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. Bodegas del Sur indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

1.3.3. Bodegas del Sur informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. Bodegas del Sur gestionará el pedido realizado por el USUARIO en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que Bodegas del Sur especifica que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos a los PROVEEDORES en determinados vinos que por su elaboración, es mejor conservarlos en la bodega el mayor tiempo posible para que sufran las menores alteraciones posibles, lo que puede implicar sumar otras 48 horas al plazo de gestión de Bodegas del Sur. Bodegas del Sur no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.

1.3.4. Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos.   En el caso de que el USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), Bodegas del Sur no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Bodegas del Sur podrá solicitar ante cualquier reclamación del USUARIO por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación y pasar dicha información al proveedor.

La gestión logística de los pedidos corresponde a los proveedores de dichos servicios contratados por Bodegas del Sur, por lo que Bodegas del Sur no interviene de forma alguna en este proceso. Bodegas del Sur no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que Bodegas del Sur pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que Bodegas del Sur se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al USUARIO.

1.3.5. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma. A estos efectos, se informa a los USUARIOS que puede haber operadores logísticos que no acepten como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al USUARIO de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el USUARIO pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad. Bodegas del Sur no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

1.3.6. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Si bien en el pedido está informado el tiempo de entrega aproximado, Bodegas del Sur se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al USUARIO. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el USUARIO podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.

1.3.7 Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Las entregas en sábado conllevarán un coste adicional indicado en la tabla de tarifas de transporte.

1.4. Desistimiento y devolución.

1.4.1. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO.

1.4.2. El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

1.4.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@bodegasdelsur.com indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Bodegas del Sur contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1.4.4 El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

1.4.5. Bodegas del Sur, en el caso de desistimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará Bodegas del Sur a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a Bodegas del Sur.  

1.4.6. Bodegas del Sur solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.

1.4.7. Bodegas del Sur no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

1.4.8. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por Bodegas del Sur en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

1.4.9. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a Bodegas del Sur con carácter previo.

1.4.10. En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, Bodegas del Sur se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. Bodegas del Sur se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 652880798 o en el correo electrónico info@bodegasdelsur.com

 

2. Tarifas de envío

Bodegas del Sur emplea cajas propias, en algunos casos con refuerzos especiales y cámaras entre botellas para evitar su rotura.

Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. Bodegas del Sur no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Bodegas del Sur, casos fortuitos o de fuerza mayor

 

TARIFAS ESPAÑA PENINSULAR

BOTELLAS

PRECIO (IVA inc.)

1 –3

 6,90 €

4–6

7,90 €

7–9

 9,90 €

10–12

10,90 €

Cada 6 botellas extras

 4,00 €

A partir de 200 €

Envío gratis

 

TARIFAS ENVÍO BALEARES

BOTELLAS

PRECIO (IVA inc.)

1 – 6

18,88 €

7 – 12

27,79 €

13 – 18

38,44 €

19 – 24

48,40 €

 

TARIFAS ENVÍO CANARIAS (Marítimo)*

BOTELLAS

PRECIO (IVA inc.)

1 – 6

28,80 €

7 – 12

35,75 €

13 – 18

44,87 €

19 – 24

53,31 €

*Transito sujeto a tráfico aduanero. No incluido gastos de gestión aduanera

 

TARIFAS ENVÍO CEUTA, MELILLA*

BOTELLAS

PRECIO (IVA inc.)

1 – 6

38,11 €

7 – 12

44,59 €

13 – 18

71,65 €

*Transito sujeto a tráfico aduanero. No incluido gastos de gestión aduanera 

 

3. Garantías

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

4. Descripción de los productos y servicios

4.1. Los artículos expuestos en Bodegas del Sur estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

4.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

4.3 La responsabilidad civil de Bodegas del Sur por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

4.4 Bodegas del Sur se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bodegas del Sur se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún USUARIO hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bodegas del Sur le comunicará al USUARIO dicho error y el USUARIO tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.5 En ocasiones, la bodega cambia la añada o la etiqueta sin previo aviso. Bodegas del Sur se compromete a entregar el producto pedido, sin tener responsabilidad sobre el año de embotellamiento o las imágenes mostradas por pantalla. Nos esforzamos por mantener siempre actualizadas las fotografías, pero algunas veces no nos es posible debido a la falta de aviso de la Bodega.